マイページご利用ガイド

会員登録後に使える、
便利なマイページのご利用方法をご紹介いたします。

  • ログイン方法

    ご登録いただいたメールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをタップしてください。

    ■パスワードをお忘れの方・パスワードの登録をしていない方

    「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップし、パスワードのリセットを行ってください。

    ■会員登録がお済みでない方

    「まだ会員登録されていないお客様」に必要項目をご入力いただき、「保存する」をタップしてください。

  • 注文履歴・配送状況を確認したい

    1.マイページにログイン後、「購入履歴」をタップしてください。

    2.これまでの注文履歴が一覧で表示されます。該当注文の「詳細」をタップしてください。

    3.「配送業者」と「配送伝票番号」をご確認ください。
    配送業者が日本郵政の場合はこちら
    配送業者が宅急便コンパクトの場合はこちら
    配送伝票番号を入力すると、配送状況をご確認いただけます。 ただし、発送直後は配達状況が確認できない場合もございますので、1日程度お時間を置いてから再度ご確認いただくことをおすすめいたします。

    配送状況や、再配達のお申込みは各配送業者にお問い合わせください。

  • 定期コースの契約内容・配送サイクル・次回配送予定日を確認したい

    マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。

    ご契約の定期コースを確認することができます。

    ■ステータス

    ・有効…ご契約中の定期コースです。
    ・停止…なんらかの要因で決済エラーとなり、定期コースのお届けが保留になっています。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
    ・キャンセル…ご契約を解除した定期コースです。

    ■配送サイクル

    何日ごとに商品が届くかを確認することができます。配送サイクルは30日・45日・60日からお選びいただけます。

    ■次回配送予定日

    次回の商品がお届け先ご住所に届く予定日を確認することができます。変更したい場合はお問い合わせ窓口へお電話ください。

    ただし、発送準備に入っている商品は配送予定日を変更できない場合もございますので、予めご了承ください。

    【お問い合わせ窓口】
    受付時間 : 平日11:00~18:00
    電話番号 : 0120-479-081

  • 配送サイクルを変更したい

    1.マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。

    2.該当の定期コースの「詳細」をタップします。

    3.「編集」をタップします。

    4.「配送サイクル」の「※何日おきにお届け」から30・45・60日のいずれかを選択し、「※次回配送予定日をサイクルに合わせる」で「はい」を選択し、「保存する」ボタンをタップします。

    ※保存ボタンを押しても「次回配送予定日」の日付が変わらない場合は、すでに発送準備中等のため、次々回から配送サイクルが変更されます。
    ※次回配送予定日を変更したい場合は、大変お手数ですがお問い合わせ窓口までお電話ください。

  • 住所を変更したい

    ■次回以降の定期コースの配送先を変更したい

    1.マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。

    2.該当の定期コースの「詳細」をタップしてください。

    3.「お届け先住所」をタップし、「編集」をタップしてください。

    4.必要な情報を入力し、「保存する」をタップしてください。

    ※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、ご住所を変更することはできません。

    ■請求先の住所を変更したい

    1.マイページにログイン後、「会員情報変更」をタップしてください。

    2.必要な情報を入力し、「保存する」をタップしてください。

    ※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、ご住所を変更することはできません。

  • 支払方法を確認・変更したい

    ■過去の注文の支払方法を確認したい

    1.マイページにログイン後、「購入履歴」をタップしてください。

    2.これまでの注文履歴が一覧で表示されます。
    該当注文の「支払い方法」欄でお支払方法を確認することができます。

    ※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、お支払方法を変更することはできません。

    ■定期コースの支払方法を変更したい

    1.マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。

    2.該当の定期コースの「詳細」をタップしてください。

    3.「基本情報」の「編集」をタップします。

    4.「支払い方法変更」の「※ 支払方法」からクレジットカード一括またはGMO後払いを選択し、「保存する」をタップしてください。
    ※クレジットカードの登録方法は下記をご確認ください。

    ※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、お支払方法を変更することはできません。

    ■新たにクレジットカードを登録したい

    1.マイページにログイン後、「クレジットカード情報変更」をタップしてください。

    2.必要な情報を入力し、「カード情報を登録」をタップしてください。

  • パスワードを変更したい

    1.マイページにログイン後、「パスワード変更」をタップしてください。

    2.新しいパスワードを2度入力し、「保存」をタップしてください。

  • メールマガジンの受け取りを停止したい

    1.マイページにログイン後、「会員情報変更」をタップしてください。

    2.「※ メールマガジン受信」で「受け取らない」を選択し、「保存する」をタップしてください。

    ※メールマガジン受信を「受け取らない」に設定後、1週間程度は配信される場合がございますので予めご了承ください。
    万が一、1週間以上経っても配信が続く場合は、大変お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。


    【お問い合わせ窓口】
    受付時間 : 平日11:00~18:00
    電話番号 : 0120-479-081

  • その他

    その他、下記のような変更はマイページ上で行うことができません。大変お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。


    • ・配送予定日を変更したい

    • ・定期コースの内容を変更したい

    • ・定期コースを解約したい


    【お問い合わせ窓口】
    受付時間 : 平日11:00~18:00
    電話番号 : 0120-479-081